La Direction des Soins Infirmiers d'un hôpital se préparait pour une retraite stratégique. L'objectif : renforcer la cohésion de l'équipe dirigeante et redéfinir son architecture organisationnelle. Avec 40 professionnels de haut niveau (responsables d'instituts et de coordination transversale), l'équipe avait besoin d'une vision partagée de ses réussites et d'une structure qui reflète mieux la réalité de son travail
La Proposition : Cartographie des grandes et petites réussites
Le processus s'est développé en trois phases :
1. Collecte Individuelle et Collective
Chaque professionnel a rempli une fiche de réussites. Par la suite, on a travaillé en petits groupes pour recueillir des perspectives collectives. Dans une première étape, on a utilisé les catégories traditionnelles : soins, accompagnement du professionnel, innovation/recherche et autres.
2. Synthèse et Déconstruction du Cadre
Après avoir traité plus de 50 documents, il est devenu évident que la classification traditionnelle ("domaine des soins", "accompagnement des professionnels", "recherche, innovation et enseignement", "autres domaines") ne rendait pas compte de la richesse du travail. Beaucoup de réussites se répétaient dans différentes catégories, révélant un cadre conceptuel insuffisant.
3. Émergence d'une Nouvelle Architecture
On a pris la décision d'abandonner la structure préétablie et de laisser une nouvelle émerger directement des réussites recueillies.
Le Résultat : 9 Dimensions Interconnectées
Patient, organisation collaborative, collectifs direction infirmière, transformation digitale, leadership et innovation, visibilité, méthodologie agile, espace hospitalier, enseignement.
→ Des dimensions qui étaient auparavant invisibles ont pris le devant de la scène. La collaboration a cessé d'être une valeur abstraite pour devenir un axe structurant.
"J'ai ici la nouvelle architecture que je cherchais pour créer mon nouvel organigramme !" — Directrice des Soins Infirmiers
Une place pour chaque réussite ::
Pendant le séminaire, l'équipe a travaillé avec la carte physique de 3 mètres.
La carte est devenue un outil actif pour le dialogue stratégique. Elle a permis à l'équipe de se reconnaître, de converser et de décider collectivement quoi continuer à faire, quoi abandonner et quoi transformer pour l'avenir.
Valeur Transformationnelle
La cartographie a rendu visible l'invisible. Elle a transformé la reconnaissance des réussites en moteur de changement organisationnel.
Cette intervention n'a pas seulement documenté ce qui avait déjà été fait. Elle a généré une vision partagée et posé les bases pour un nouvel organigramme et de nouvelles lignes stratégiques.
La valeur principale du processus a été d'écouter. Écouter vraiment le système, sans imposer des cadres étrangers.
English
The Obsolete Framework Trap
When extraordinary work becomes invisible due to structures that don't reflect it
The Nursing Management Department of a hospital was preparing for a strategic retreat. The objective: strengthen the cohesion of the management team and redefine its organizational architecture. With 40 high-level professionals (institute heads and cross-functional coordinators), the team needed a shared vision of their achievements and a structure that better reflected the reality of their work.
The Proposal: Emergent Achievement Mapping
The process developed in three phases:
1. Individual and Group Collection
Each professional filled out an achievement form. Subsequently, work was done in small groups to gather collective perspectives. In the first stage, traditional categories were used: care, professional development, innovation/research, and others.
2. Synthesis and Framework Deconstruction
After processing more than 50 documents, it became clear that the traditional classification ("care area", "professional development", "research, innovation and teaching", "other areas") did not account for the richness of the work. Many achievements were repeated across different categories, revealing an insufficient conceptual framework.
3. Emergence of a New Architecture
The decision was made to abandon the pre-established structure and let a new one emerge directly from the collected achievements.
The Result: 9 Interconnected Dimensions
Patient, collaborative organization, nursing management groups, digital transformation, leadership and innovation, visibility, agile methodology, hospital space, teaching.
→ Dimensions that were previously invisible took center stage. Collaboration stopped being an abstract value to become a structuring axis.
"I have here the new architecture I was looking for to create my new organizational chart!" — Nursing Director
A place for every achievement:
During the retreat, the team worked with the 3-meter physical map.
The map became an active tool for strategic dialogue. It allowed the team to recognize themselves, converse, and collectively decide what to keep doing, what to leave behind, and what to transform for the future.
Transformational Value
The mapping made the invisible visible. It transformed the recognition of achievements into an engine for organizational change.
This intervention didn't just document what had already been done. It generated a shared vision and laid the foundation for a new organizational chart and new strategic directions.
The main value of the process was listening. Truly listening to the system, without imposing foreign frameworks.