Le Défi Initial
L’hôpital souhaitait mieux comprendre comment l’innovation est perçue et développée en interne afin de mieux l'impulser.
Les équipes d’innovation, les médecins, les infirmiers, les responsables TIC et de la stratégie se sont réunis pour:
- Identifier les moments clés où naît l’innovation
- Mettre en place des mécanismes pour capter les idées et projets innovants
- Détecter les défis émergents et besoins spécifiques
- Définir les prochaines étapes stratégiques
- Se penser en réseau
Méthodologie Appliquée : Cartographie Collective
La session a pris la forme d’une conversation guidée qui a permis au groupe d’explorer collectivement leur perception de l’innovation à l’hôpital. Grâce au mapping visuel collaboratif, on a pu :
- Visualiser des perspectives multiples : Chaque participant a apporté son point de vue, créant une carte partagée révélant la complexité de l’écosystème d’innovation hospitalier.
- Approfondir le débat : Le support visuel a joué un rôle de catalyseur pour des discussions plus riches et nuancées.
- Identifier des schémas émergents : La carte a permis de repérer des lignes thématiques claires qui, autrement, seraient restées éparses.
Principaux constats
- La cartographie a révélé la coexistence de plusieurs façons de concevoir l’innovation.
Opportunité identifiée : intégrer ces deux modèles pour maximiser le potentiel innovant de l’organisation. - Les participant·es ont exprimé l’importance de représenter visuellement et de normaliser les modèles d’innovation.
- Des actions clés pour stimuler l’innovation ont été identifiées.
- Le groupe a souligné l’importance fondamentale de la manière dont le savoir est partagé (ou non), et de la capacité des leaders à créer des espaces pour la réflexion et la formation.
Résultats et Impact
Un engagement exceptionnel : La participation a été remarquable – une personne initialement réticente est restée jusqu’à la fin, un autre a annulé deux réunions pour participer, et un directeur est venu en personne à la place de son coordinateur.
Une feuille de route concrète :
- Création d’un document de référence pour structurer les processus d’innovation
- Réplication de l’atelier avec d’autres services de l’hôpital
- Mise en place d’un prix de l’innovation annuel
- Création d’espaces réguliers de réflexion collaborative
Conclusions
La cartographie collective s’est révélée particulièrement puissante dans ce contexte hospitalier complexe. Elle a permis de rendre visibles des schémas et connexions invisibles dans les réunions classiques. Elle a généré à la fois des insights précieux et une appropriation collective, ouvrant la voie à une dynamique réelle de transformation, comme en témoigne la demande explicite de continuité.
English
When Hospital Innovation Falls Apart: The Risk of Losing Collective Potential
Without connection or shared vision, innovation scatters and progress stalls.
The Initial Challenge
The hospital needed a clearer understanding of how innovation is perceived and developed within the organization. The innovation and strategy teams aimed to:
- Identify key moments where innovation emerges
- Establish mechanisms to capture innovative ideas and projects
- Detect emerging challenges and specific needs
- Define the next strategic steps
Applied Methodology: Collective Mapping
The session took the form of a guided conversation allowing the group to explore their collective understanding of hospital innovation. Through collaborative visual mapping, the team was able to:
- Visualize multiple perspectives: Each participant contributed their viewpoint, creating a shared map that revealed the complexity of the hospital’s innovation ecosystem.
- Deepen the discussion: The visual map acted as a catalyst for richer, more nuanced conversations.
- Identify emerging patterns: The visual representation helped surface clear thematic lines that might otherwise have remained scattered.
Key Findings
- The mapping revealed that multiple understandings of innovation coexist.
Identified opportunity: to integrate both models in order to maximize the organization’s innovative potential. - Participants emphasized the importance of visualizing and normalizing innovation models.
- Key actions to foster innovation were identified.
- The group highlighted the fundamental importance of how knowledge is (or isn’t) shared, and how leaders create space for reflection and learning.
Results and Impact
Outstanding engagement: Participation levels were very high – one person who had planned not to attend stayed until the end, another cancelled two meetings to remain, and a director attended in person instead of delegating.
Clear action plan:
- Development of a PNT to systematize innovation processes
- Replication of the workshop with other hospital groups
- Implementation of an innovation award in September
- Creation of regular spaces for collaborative reflection
Conclusions
Collective mapping proved to be especially effective in this complex healthcare setting, making visible the patterns and connections that standard meetings often miss. The method not only provided valuable insights into organizational innovation but also fostered collective ownership and sparked real momentum for transformation — as evidenced by the group’s explicit desire for continuity.